SERBİS, teknik servis sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin iş süreçlerini dijitale taşımak için geliştirilmiş bulut tabanlı bir servis yönetim programıdır. Beyaz eşya, klima ve soğutma sistemleri, elektronik cihazlar, bilgisayar ve benzeri alanlarda servis veren firmaların günlük operasyonlarını tek bir platformda toplar.
Program; gelen servis taleplerinin kaydından teknisyen yönlendirmeye, müşteri geçmişinin tutulmasından stok ve cari hesap takibine kadar bir servis işletmesinin ihtiyaç duyduğu tüm süreçleri kapsar. Her servis kaydı sistemde saklanır; hangi cihaza ne zaman, hangi teknisyen tarafından, hangi işlemin yapıldığı geriye dönük olarak görüntülenebilir. Böylece unutulan işlerin ve takip edilemeyen taleplerin önüne geçilir.
Web arayüzünün yanı sıra mobil uygulaması sayesinde sahadaki teknisyenler işlerini anlık olarak görebilir, işletme yöneticileri ise servislerin durumunu uzaktan takip edebilir. Müşterilere servis süreçleriyle ilgili otomatik bilgilendirme yapılabilmesi, işletmelerin daha profesyonel bir hizmet sunmasına katkı sağlar.
SERBİS, küçük ve orta ölçekli teknik servis işletmelerinin ihtiyaçlarına göre tasarlanmış olup, kolay kullanımı ve hızlı kurulumuyla öne çıkar. Farklı ölçeklerdeki firmalar için uygun paket seçenekleri sunar ve 14 gün boyunca ücretsiz olarak denenebilir.
Teknik servis işini kağıt, defter veya dağınık sistemlerle takip eden işletmeler için SERBİS, tüm süreci düzenli ve erişilebilir tek bir yapıya taşımayı amaçlar.
Yorumlar ve Değerlendirmeler